Preguntas Frecuentes

No. Al tratarse de un intercambio de bienes, no es una donación.

Si has realizado un pedido, la empresa de mensajería Nacex contactará contigo antes de entregar el pedido. En todo caso, si quieres saber más detalles puedes escribir a pedidosonline@regalosolidariounicef.es y te ayudaremos.

Si la agencia de mensajería Nacex no se ha puesto en contacto contigo, te recomendamos escribirnos a pedidosonline@regalosolidariounicef.es y solucionaremos la incidencia. 

El coste de envío depende del lugar del destino. Actualmente tenemos estas opciones:

• Península: Importe 6,95€. Envío gratuito a partir de 60€ de compra.
• Baleares: Importe 14€. Envío gratuito a partir de 60€ de compra.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Importe: 35€ (hasta 4kg).

El plazo de envío varía dependiendo del destino, además no realizamos envíos los sábados, domingos y festivos:

• Península: Entrega en 24-48 horas para pedidos realizados antes de las 13:00. 
• Baleares: Entrega en 2-4 días laborables para pedidos realizados antes de las 13:00. 
• Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega en 3-5 días laborables para pedidos realizados antes de las 13:00. 

Si vives en Madrid, tenemos la opción de recogida en tienda. Podrás venir a recoger tu pedido a Avda. de Córdoba 15, 1ºC (Oficina Corporativa Forletter), 28026, Madrid. De lunes a viernes, en horario de 9:00 a 17:30

Si tu producto está dañado o tienes alguna incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros en pedidosonline@regalosolidariounicef.es y te ayudaremos a solucionarlo.

Sí, puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria. A lo largo del proceso de compra te daremos las instrucciones para realizar el pago. Además, disponemos de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta
• Paypal
• Bizum